Kontext von Transformation: Themen, Perspektiven, Positionen

Kommunikationskompetenz von Vorgesetzten weiterhin ausbaufähig
Mit dem Wachsen der Führungsverantwortung wachsen die Anforderungen an die kommunikative Kompetenz von Führungskräften. Je nach Führungsebene werden täglich 50-80% der Arbeitszeit für Kommunikation aufgewendet, im Topmanagement sogar bis zu 95%. Erfolgreiche Kommunikation und Kooperation erfordert neben guter Präsenz und zweckdienlicher Präsentation vor allem die Fähigkeit, aktiv zuzuhören und auf das Gegenüber einzugehen.
Laut einer Umfrage der Akademie für Führungskräfte der Wirtschaft in Überlingen am Bodensee könnten viele Chefs aber nicht (richtig) zuhören. Lediglich jeder sechste gab seinem Chef “in der Rubrik “Aktives Zuhören” die Note “sehr gut”… Nur jeder Achte sagt, sein Vorgesetzter könne “sehr gut” Feedback geben. Knapp 44 Prozent verteilten die Note “gut”. Beim Üben von Kritik vergreifen sich einige Chefs nach Ansicht der Befragten im Ton: Nicht einmal jeder Zehnte sagt, dass sein Vorgesetzter negative Botschaften “sehr gut” übermitteln kann.” (SZ vom 28.12.08)
Dieses Ergebnis ist in doppelter Hinsicht bedenklich. 1) Bereits vor gut 30 Jahren (1976) konnte aus einer Studie des Bayerischen Staatsministeriums für Arbeit und Sozialordnung herausgelesen werden, dass die Kommunikation und Kooperation von Vorgesetzten entwicklungsfähig ist. Rund 70% aller befragten Arbeitnehmer kritisierten, dass sie keine ausreichende oder regelmäßige Information darüber erhalten, wie ihr Vorgesetzter ihre Leistung beurteilt. 2) Durch die Verflachung von Hierarchien und die stärkere Betonung von Kategorien wie “Vertrauensmanagement” oder “kooperative Führung” wird das Themenfeld Kommunikation und Kooperation in seiner Bedeutung zusätzlich aufgewertet. Daraus folgt: Aufgrund des unvermindert drängenden Handlungsbedarfs, der Schlüsselstellung und der gewachsenden Bedeutung von Kommunikation und Kooperation, ist eine Professionalisierung in diesem Feld sowohl nötig als auch lohnend. ws